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최고의 기획자가 갖춰야 할 심리학 시스템 계획이 실패하는 건 논리가 부족해서가 아니라, 심리적 사고 구조를 이해하지 못해서다.기획은 단순한 아이디어 제안이나 업무 정리가 아니라, 사람의 의사결정 흐름을 이해하고 설계하는 과정입니다. 따라서 성공적인 기획자는 뛰어난 논리력뿐만 아니라, 사람의 사고방식과 심리를 꿰뚫는 인지적 감각을 갖춰야 합니다. 특히, 행동경제학자이자 심리학자인 대니얼 카너먼(Daniel Kahneman)이 제시한 개념인 ‘시스템 1과 시스템 2’ 사고 체계는 기획자의 필수 도구라고 할 수 있습니다.이 글에서는 시스템 1 vs 시스템 2의 차이를 자세히 설명하고, 그것이 기획 업무와 의사결정, 소비자 분석, 보고서 설계 등에 어떻게 적용될 수 있는지를 구체적으로 알려드립니다.  시스템 1과 시스템 2란 무엇인가? 대니얼 카너먼은.. 2025. 3. 27.
[심리학 인사이트] 협상 테이블에서 유리한 위치를 차지하는 심리학적 전략 협상은 전쟁이 아니라 심리전이다.협상은 단순한 가격 흥정이 아니라, 사람의 심리를 이해하고 조율하는 섬세한 기술입니다. 비즈니스, 일상, 거래, 관계 속에서 우리는 크고 작은 협상을 반복하며 살아갑니다. 어떤 사람은 늘 손해 보지 않고 자신에게 유리한 결과를 이끌어내고, 어떤 사람은 늘 양보만 하다가 후회하곤 하죠. 이 차이를 만드는 건 바로 심리학적 전략입니다.이번 글에서는 심리학 이론과 개념을 바탕으로, 협상에서 유리한 위치를 선점하기 위한 실전 전략들을 제시합니다. 협상에서의 심리학이 중요한 이유협상은 단순한 이성적 의사결정이 아닙니다. 사람은 정보를 바탕으로 합리적인 선택을 한다고 생각하기 쉽지만, 실제로는 감정, 직관, 편향된 사고에 크게 영향을 받습니다. 이는 협상에서도 마찬가지입니다.예를 들.. 2025. 3. 26.
소비자의 뇌에 브랜드를 각인시키는 심리학 전략 브랜드는 언제 기억에 남는가?매일같이 쏟아지는 수천 개의 광고와 마케팅 메시지 속에서, 소비자는 어떤 브랜드는 기억하고, 어떤 브랜드는 스쳐 지나갈까? 기억에 남는 브랜드에는 공통적인 특징이 있다. 바로 '인지적 피로를 주지 않으면서 감정적으로 강하게 각인되는 지점'을 공략했다는 것이다. 이를 행동심리학에서는 최적 자극 점(Sweet Spot)이라고 부른다. 이 개념은 마케팅과 브랜딩 전략에서 점점 더 중요하게 다뤄지고 있으며, 브랜드 메시지가 고객의 뇌리에 남기 위해서는 정확한 강도, 빈도, 타이밍, 감정의 조합이 필요하다. 이번 글에서는 소비자 뇌의 작동 방식을 이해하고, 브랜드가 어떻게 ‘심리적 최적점’을 공략할 수 있는지를 심리학적 근거를 바탕으로 정리해본다.최적 자극 점(Sweet Spot)이란.. 2025. 3. 25.
성공적인 제품 기획을 위한 '인지 부하 이론' 활용법 제품이 복잡할수록 고객은 떠난다디지털 환경이 고도화되면서 제품의 기능은 점점 더 다양해지고 있다. 앱 하나로 결제, 쇼핑, 예약, 커뮤니케이션이 가능한 시대다. 하지만 기능이 많다고 해서 무조건 좋은 제품일까? 실제로는 너무 많은 정보, 복잡한 사용법, 과도한 선택지가 사용자로 하여금 결정 회피, 이탈, 부정적 인식을 불러일으킨다는 연구 결과가 많다. 이러한 문제를 설명해주는 핵심 개념이 바로 인지 부하 이론(Cognitive Load Theory)이다. 이 이론은 교육 심리학에서 출발했지만, 최근에는 UX/UI 디자인, 마케팅, 제품 기획 등 다양한 분야에서 적용되고 있다. 인지 부하 이론을 이해하고 이를 제품 설계에 적용하면, 고객이 쉽게 이해하고 빠르게 행동할 수 있는 제품을 만들 수 있다.인지 부.. 2025. 3. 25.
최고의 전략가는 심리학을 읽는다 최고의 전략가는 어떻게 결정을 내리는가? '프로스펙트 이론'에 숨겨진 심리학의 비밀 심리학이 결정 전략을 바꾸는 순간 우리는 크고 작은 수많은 결정을 하며 살아간다. 아침 메뉴 선택부터 인생의 방향을 바꾸는 커리어 결정, 혹은 수억 원이 오가는 투자 선택까지. 그런데 이 모든 선택의 과정이 정말 합리적일까? 전통 경제학은 사람을 "이성적인 선택을 하는 합리적 존재"로 간주했지만, 행동경제학은 전혀 다른 이야기를 한다.행동경제학자 대니얼 카너먼과 아모스 트버스키가 제시한 프로스펙트 이론(Prospect Theory) 은 인간의 의사결정이 얼마나 감정과 심리에 취약한지를 보여주는 대표적인 이론이다. 이 이론은 우리가 실제로 어떻게 선택하는지를 설명해주며, 전략적 사고와 위험 판단, 손익 계산에서의 왜곡을 이.. 2025. 3. 25.
고객이 원하는 것을 알아내는 ‘행동 경제학’ 고객의 선택은 언제나 '합리적'일까? 마케팅이나 제품 기획에서 흔히 전제하는 것은 "고객은 이성적이고 논리적인 판단을 통해 제품이나 서비스를 선택한다"는 가정이다. 하지만 현실의 소비자는 가격, 기능, 품질보다도 순간적인 감정, 주변 환경, 기대 심리, 타인의 행동에 따라 구매 결정을 내리는 경우가 훨씬 많다.행동 경제학(Behavioral Economics)은 이러한 인간의 비합리적인 경제 행동을 과학적으로 분석하고 예측하려는 학문이다. 전통 경제학이 가정하는 '합리적 인간(homo economicus)'의 한계를 지적하며, 인간의 심리, 인지 편향, 감정 등이 실제 소비 행동에 어떤 영향을 미치는지를 연구한다. 즉, 고객의 진짜 니즈를 파악하고, 그들의 행동을 유도하고 싶다면 단순한 설문조사나 통계 .. 2025. 3. 24.

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